Данная услуга необходима тогда, когда организации требуется совершить прорыв в собственной деятельности и выйти на новый уровень взаимодействия с рынком, клиентами, конкурентами и собственным персоналом.
Это комплексный и длительный проект по развитию системы продаж и маркетинга организации, включающий в себя общее совершенствование и повышение результативности.
Что входит в организацию отдела продаж компании?
Компания "Ключевые решения" предлагает следующие виды услуг при организации отдела продаж вашей организации:
- Комплексная организация работы отдела продаж с нуля "под ключ";
- Разработка структуры организации отдела продаж;
- Описание функций отдела продаж в организации и ключевых обязанностей каждого звена, менеджера и др. задействованных сотрудников;
- Организация управлением отделом продаж, включая не только описание метрик, но и ведение отдела нашими специалистами в течение определенного периода.
Наши эксперты более 10 лет занимаются организацией и реорганизацей отделов сбыта и продаж на предприятиях и в компаниях разного уровня. Мы знаем множество способов организации отделов продаж и маркетинга, в зависимости от функций, структуры, целей, задач, ресурсов, используемых технологий, типов бизнеса.
Что входит в организацию отдела маркетинга компании?
Часто заказчиков интересует комплексный подход и наряду с разработкой стратегии для отдела продаж мы занимаемся разработкой функций и процессов отдела маркетинга. Что именно мы предлагаем в направлении разработки системы маркетинга в организации?
- Комплексное описание службы маркетинга в стратегии организации, c учетом ее текущей и будущей структуры, разработка плана маркетинга организации;
- Анализ маркетинга в организации и анализ стратегии конкурентов;
- Организацию сбыта в маркетинге - описание процессов, обучение и контроль;
- Организацию контроля в маркетинге;
- Разработку маркетинга персонала в организации;
- И др.
Как мы это делаем:
Как правило, услуга разработки системы продаж и маркетинга содержит следующий алгоритм:
1. Измерение / анализ сложившейся практики продаж - фактически это аудит существующей системы продаж и маркетинга, а также поиска резервов для повышения эффективности. Направления аудита перед разработкой системы продаж обычно следующие:
- Рынок и стратегия;
- Процессы;
- Персонал;
- Клиенты;
- Управление.
2. Формирование четких «стержней» системы продаж, т.е. фиксация базовых выборов организации (к примеру, в каком сегменте мы работаем, расширяем ли ассортимент, кто наш целевой клиент, а кто – не клиент и т.д.). Если в организации не существует четкого понимания по базовым выборам, то необходимо провести короткий стратегический цикл и сформировать документ «Стратегия продаж».
3. Оптимизация организационной структуры (достаточность персонала, достаточность управленческих функций, недостающий функционал и т.д.). Организационная структура может формироваться в развитии: от текущего состояния к потенциально идеальному состоянию (до 3х переходных состояний).
4. Внедрение управленческих механизмов (система планирования, управления задачами и оптимизация бизнес-процессов организации).
5. Планирование объема продаж (корректировка процедуры планирования – увязка с рыночными возможностями и мотивацией персонала).
6. Изменение мотивации персонала (основной упор делается на увязке целей системы продаж и маркетинга и компонентами мотивации).
7. Внедрение маркетинговых инструментов в существующую систему продаж (при необходимости).
8. Формирование Книги продавца.
9. Обучение управленческого состава и продавцов.
Примеры организации отдела продаж и маркетинга
Эксперты компании "Ключевые решения" работали с разными предприятиями и могут привести примеры реализованных стратегий в следующих областях:
- Маркетинг в организации производства;
- Маркетинг в финансовых организациях;
- Маркетинг в организациях общественного питания;
- Маркетинг в образовательных организациях;
- Маркетинг в любых коммерческих организациях.
Смотрите больше примеров нашем разделе "Кейсы"! Организация работы отдела, включая его структуру, персонал, функции, показатели, отчетность и другие направления, с учетом целей и задач предприятия - это и есть комплексная организация службы продаж и/или маркетинга в организации, которую предлагают наши специалисты. Если вас интересует более "точечное воздействие", звоните - согласуем вариант, подходящий для вашей компании!
Результаты организации отдела продаж и службы маркетинга
В результате комплексного проекта по реорганизации бизнеса заказчики получают следующие изменения:
- Система продаж становится более предсказуемой и контролируемой.
- Найдены и внедрены (либо находятся в процессе внедрения) все возможности по росту эффективности системы.
- Работа с клиентами и клиентской базой стала более планируемой и предсказуемой.
- Внедрены маркетинговые инструменты, помогающие продавать и создающие ориентир для стратегических вызовов организации.
- Создана «База знаний» продавца.
- Внедрены процедуры обучения и аттестации персонала.
Заказать разработку стратегии маркетинга и продаж
Компания «Ключевые решения» уже более 10ти лет занимается проектами улучшений в области продаж и маркетинга и обладает большими компетенциями и заметными результатами в этой сфере. Звоните и пишите - обязательно найдем подходящий для вас вариант и поможем добиться новых сильных результатов!