1. Проблема. Ситуация
В процессе предписываемой регулятором оптимизации, смены руководящего состава и перехода к разработке и реализации новой стратегии развития, крупный банк решал для себя проблему выбора руководителей, которые могли бы стать опорой для внедрения изменений. Компания "Ключевые решения" организовала и провела ассесмент-центр для оценки качества руководителей.
Ситуация осложнялась тем фактом, что требования, по которым эта оценка должна была пройти, требовали модернизации и не содержали в себе стандарта, которому должны соответствовать руководители. Компания «Ключевые решения» выиграла конкурс на оказание банку услуг по оценке персонала, сумев предложить оптимальное решение.
2. Ключевое решение
Как мы проводили оценку эффективности руководителей?
1. До проведения ассесмент-центра совместно с Клиентом мы исправили ошибки в разработке требований к персоналу: детализировали не только сами компетенции, но и описания их проявлений. Только после этого реальная оценка руководителей стала в принципе возможна.
2. Вторым этапом работ стала разработка методологии оценки руководства: подбор и создание с нуля инструментов оценки, которые дали возможность рассмотреть и оценить каждую из компетенций как минимум двумя способами. А также – формирование подходов к сравнению результатов оценки качества управления: в ходе проекта нужно было не только оценить руководящий состав по сформированным шкалам, но и сравнить полученные результаты с заданным уровнем.
3. Третьим этапом работы ассесмент-центра стала подготовка оценочных процедур: деталей выполнения, бланков, инструкций для всех участников, с учётом их ролей, способов оценки и обработки данных по итогам упражнений и заданий, а также – подготовка экспертов, в т.ч. из числа сотрудников банка.
4. Финальными - четвертым и пятым - этапами стали непосредственно проведение оценки деятельности руководителей (более 130 человек, разбитых на 12 групп), включая предварительную самооценку, и формирование индивидуальных заключений и рекомендаций по итогам оценки, сделанных на основе обработки данных оценочных процедур.
3. Результаты
Что дала оценка результатов работы руководителей?
Совместно с «Ключевыми решениями» заказчик смог:
- Исправить модель компетенций, сделать её пригодной для использования в регулярных оценочных процедурах.
- Выработать требуемые уровни соответствия этим компетенциям для различных категорий руководителей – сформировать стандарты.
- Получить взвешенную, независимую оценку управленцев по модели компетенций с указанием соответствия сформированным стандартам по категории и самооценке. По итогам работы ассесмент-центра каждое заключение включало в себя перечень сильных сторон сотрудника и зон развития, а также набор персональных рекомендаций по дальнейшему совершенствованию.
- Освоить технологию проведения центра оценки и передать соответствующие знания и умения своим штатным экспертам.
- Самое главное – использовать результаты ассесмент-центра при реализации кадровой стратегии, проведении кадровых перемещений и назначений.
> Заказать проведение оценки деятельности руководителя
Компания "Ключевые решения" более 10 лет работает на рынке стратегического консалтинга. В нашем портфолио различные проекты, связанные с организацией и разработкой бизнес-стратегий для предприятий различного уровня. Проведение ассессмент центра как метода оценки персонала для коммерческих организаций - одна из составляющих нашего комплексного подхода. Наши эксперты знают все про критерии оценки деятельности руководителя практически в любой сфере деятельности. Работаем в Беларуси, России, Украине! Обращайтесь за консультацией прямо сейчас.